广东政府采购智慧云平台电子卖场常见问题解答

一、登录问题：

       1. 新平台如何注册？
答：①供应商是广东省政府采购网/执行平台的供应商，直接使用旧帐号+初始密码：a123456-，点击云平台的【登录】；

②不是广东省政府采购网/执行平台的供应商，直接点击云平台的【注册】，在云平台进行注册后，再点击【登录】。注册流程在供应商操作手册中都有相关的操作描述。

【特别提示：目前云平台支持使用广东省统一身份认证平台登录，但要使用统一身份认证平台的账号密码，与云平台的账号密码不同，在统一身份认证平台登录的任何问题，请联系12345。】

 

       2. 广东省政府采购网/执行平台的供应商使用旧帐号+初始密码登录提示“用户不存在”？

答：因部分供应商的账号信息存在问题，导致迁移失败，出现用户不存在的供应商，重新注册即可；若重新注册提示统一社会信用代码已存在，将公司名称和统一社会信用代码提供给运营方查询正确的账号。

 

       3. 广东省政府采购网/执行平台的供应商使用旧帐号+初始密码登录提示“用户名或密码错误”、忘记密码怎么找回？

答：登录后提示密码错误的，①旧供应商的，确认下是否使用a123456-登录，有可能输错，直接复制我们发的再试试；②点击登陆界面的“忘记密码”，通过注册的手机号码找回；③使用“忘记密码”不成功的：（1）提供营业执照、法人代表有效身份证（双面）、办理人有效身份证（双面，如是法人代表则不用）和申请书的彩色扫描件或彩色照片发送邮件至gdzfcg2@126.com。

（2）营业执照正副本均可；申请书内容应包括但不限于：单位名称、申请事项（请求系统提供本机构注册登记的系统账号用户名与重置后的密码）、联系人、联系方式、申请日期、单位公章。

（3）邮件主题（标题）格式统一为“供应商 - 找回密码 -（单位名称）-（日期）”。

（4）系统将在2个工作日内根据申请书要求进行处理与回复，如申请资料不符合要求将邮件回复或有专人联系处理。

二、品目和协议问题：

       1.  集采馆厂商/网上超市经销商商品品目录入时，没有对应的品目可选？

答：①先确认对应的协议，是否包含对应的品目，如果没有，修改协议重新勾选即可；②如果对应的协议已含该品目，请熟悉了解电子卖场商品分类目录，进入正确的场馆录入商品。

2. 我的协议审核通过了为什么无法录入商品？

答：请确认申请的协议为集采馆-厂商协议，并审核通过，集采馆-经销商协议无法录入集采商品，只能对厂商录入的商品进行报价。

 

3. 为什么协议审核被退回？

答：进入协议所在的场馆，点击左侧菜单的【协议管理】，点击协议列表右侧的操作-退回原因，可以查看具体退回原因，请根据退回原因进行修改/补充后，再重新提交审核。

4. 新增协议-保存并完善资料时提示“您已申请该协议，无需重新申请。”是什么原因？

答：请先确认一下对应的场馆协议列表中是否已有该协议，协议要在相应的场馆才能查看，例如：网上超市的协议，请去网上超市场馆查看，每一种协议类型，只能申请一个协议，如有修改，在原有协议基础上调整。

场馆	对应协议
集采商城	集采商城-厂商协议、 集采馆-经销商协议（车辆、电梯、计算机软件、视频会议系统类）、集采商城-经销商协议、集采馆-商品录入协议（新）
定点集市	定点集市-视频会议系统设备、 定点集市-电梯、 定点集市-印刷服务、定点集市-装修工程、定点集市-修缮工程、定点集市-互联网接入服务、定点集市-法律服务、定点集市-审计服务、定点集市-资产及其它评估服务、定点集市-物业管理服务、定点集市-办公家具
货物超市	网上超市-经销商协议、服务超市-计算机设备维修和保养服务、服务超市-电梯维修和保养服务、服务超市-空调维修和保养服务、服务超市-办公设备维修和保养服务
疫情防控馆	防疫馆-经销商（无需资质）、防疫馆-经销商（需具备第二类医疗器械经营备案凭证
扶贫馆	广东省扶贫馆协议

5. 申请了协议什么时候能够审核？

答：建议供应商准确、完整填报登记信息，两个工作日内审核。

 

6. 协议审核通过之后是否还能新增品牌？

答：可以，协议审核通过后，在协议列表中点击操作-修改，新增品牌后，重新提交审核即可。

7. 为什么申请集采馆或网上超市的协议，新增品牌时，找不到想新增的品牌或想新增的品牌没有对应的品目？

答：请访问电子卖场首页-办事指南-广东政府采购智慧云平台-电子卖场系统使用手册中的申请增加品牌的操作指引进行申请，也可以直接访问该地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/gpmall-web/#/notice?noticeguid=8a7e41987662215c017670c2268f7261。

 

8. 申请协议只能选一个品牌吗？

答：可以选择多个品牌，分别与品目关联。

 

9. 申请协议的协议有效期是否需要填写/协议有效期为什么无法填写？

答：协议有效期已提前预置，不能修改也不需要填写。

10. 集采商城-经销商协议 是等待中心审核，还是我厂家审核？

答：目前电子卖场的所有协议，都是由电子卖场运营方审核。

 

三、供应商业务问题：

1. 集采馆经销商商品已报价，在商品详情界面却找不到我的报价信息？

答：①商品上架是否超过当晚12点；②集采馆-经销商协议的状态是否为：已审核；③确认是否有设置该品牌品目的供货范围（设置方法查看下图）；④商品详情界面查看的配送范围是否属于供应商设置的供货范围。

2. 为什么在电子卖场首页-供应商库中无法查询到我公司？

答：①请维护完整供应商库中的所有信息（如图）；②请维护好电子卖场的企业信息（如图）；③至少有一个协议审核通过。（注：如果全部维护完仍在供应商库中搜索不到，请重新保存一下供应商库中的所有信息）

3. 采购单位发起定点项目时邀请不到我司，是什么原因？

答：①检查协议是否审核通过；②检查是否上架定点服务；③检查服务范围是否包含采购人所在的区域；④检查服务分类是否包含采购人所选的分类（如：资产评估中包含：土地评估、资产评估、房地产评估）。具体操作访问电子卖场首页-办事指南-广东政府采购智慧云平台-电子卖场系统使用手册中的定点供应商资质申请操作指引，也可以直接访问该地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/gpmall-web/#/notice?noticeguid=8a7e41987662215c017670c2268f7261。

 

4. 集采馆经销商跟网上超市经销商的区别是什么？

答：与经销商的身份无关，仅是销售的商品分类不一样，集采馆销售的是集采目录内的商品，网上超市销售的是非集采目录的商品，具体商品分类信息请查看征集公告附件1、3。

 

5. 集采馆/网上超市经销商是否需要厂家授权？

答：电子卖场原则上无强制厂家授权的规定，要求经销商必须销售原装正品，且。对出现销售假冒伪劣产品的，按照电子卖场相关规则处理。（注：车辆、电梯、计算机软件、视频会议系统的需要厂家授权）

 

6. 可以同时申请集采商城和超市吗？

答：可以，目前供应商进驻实行承诺准入制，即进入电子卖场申请相关协议，审核通过就可以参加相应业务。

 

7. 协议审核通过后，下一步怎么操作？

答：根据供应商所申请的协议，可以参与对应的业务。厂商可以进行录入集采馆商品；集采馆经销商可以对厂商商品进行报价，可以参与直接订购、网上竞价、电子反拍的业务；定点集市可以被采购人邀请参加定点议价、定点竞价；网上超市经销商、防疫馆经销商、扶贫馆供应商可以在对应场馆录入商品，参与直接订购。操作步骤详见：广东政府采购智慧云平台-电子卖场系统使用手册（供应商），可以直接访问：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/gpmall-web/index.html#/gdHandlingguideline

 

四、浏览器兼容问题：

        1. 点击登录后无法跳转

答：切换360浏览器极速模式，或者使用谷歌。

 

2. 申请品牌那里，无法搜索

答：请切换360浏览器极速模式，或者使用谷歌。

注：360浏览器必须切换为极速模式，切换方法如图：

五、接口对接：

1. 新平台是否一定需要进行接口对接，手工录入跟接口录入的区别是什么？

答：不强制要求需要接口对接，但是要接口对接必须满足征集公告中的要求，电商数据对接和手工录入方式并存，通过数据对接方式的需要进行接口对接，目前推荐使用手工录入方式。

 

2. 接口对接资料在哪里提交？

答：对接资料按照征集公告要求全部整理完毕后，发送至负责人邮箱：sunqiuli2020@163.com。

 

六、其他：

1. 短信设置，该号码用于接收业务短信请正确填写，是指哪方面的业务，是订单提醒吗？

答：主要是订单提醒、竞价提醒等，为供应商参与电子卖场采购活动提供便利性，根据供应商参加的业务提醒相关内容。

 

2. 是不是注册成功后就可以参与电子卖场的业务？

答：不是。

供应商进驻流程全部在线办理，分为2步：注册账号、申请角色，详见电子卖场供应商征集公告的附件5。

1、注册账号。申请进驻电子卖场的供应商应在新版广东省政府采购网（http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）注册账号。

2、申请角色。供应商在【自助服务—协议管理】菜单申请对应角色（厂商、经销商、定点供应商）。

 

3. 电子卖场需要CA证书吗？

答：鼓励供应商办理电子卖场认可的CA证书，方便后续在线签章电子合同，减轻纸质合同寄送负担。（注：具体办理请查看CA办事指南）